Despachos y Retiros

Retiro en Tienda 

  • Puedes retirar tu pedido en nuestra tienda ubicada en Avenida Condell 1213, Providencia, de lunes a sábado de 11:00 a 13:00 hrs, de 13:00 a 14:00 cerrado por colación y de 14:00 a 17:00 hrs.
  • El tiempo de retiro es el mismo que para despacho, entre 5 a 7 días hábiles.      
  • Solo debes seleccionar al momento de la compra, "Retiro en Tienda".
  • Si tu retiro lo realiza un tercero, debes enviar un correo a decastanasyamores@hotmail.com autorizando expresamente a hacer el retiro e indicando nombre completo y rut de la persona autorizada, además se debe indicar el número del pedido que se retira. Una vez que el tercero llegue a la tienda, deberá exhibir su cédula de identidad e indicar el número de pedido que se retira, una vez verificada la autorización, entonces procederemos a la entrega, la persona deberá firmar el retiro conforme. Sin mediar autorización escrita, no se entregará el pedido.

Normas de Despacho

  • Es de exclusiva responsabilidad del cliente, dar una dirección y teléfono donde el pedido pueda ser recibido y podamos contactarnos.
  • Los despachos dentro de la Región Metropolitana por nuestros despachadores son de 17 a 23 horas.
  • Cuando tu pedido vaya en camino, un vendedor se contactará contigo para indicarte que el pedido está en ruta y verificar si lo puedes recibir.